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当当、亚马逊被曝售假 一线化妆品均否认授权电商

2014-03-21 17:09:341079

[导读]东方网3月21日消息:据《新闻晨报》报道,央视调查称,亚马逊和当当部分化妆品并非来自官方渠道,其中,雅诗兰黛一款化妆品还被鉴定为假货。昨日,当当、亚马逊在接受晨报记者采访时均表示:已对曝光店家进行了关店处理。 包括雅诗兰黛、香奈儿、兰

       东方网3月21日消息:据《新闻晨报》报道,央视调查称,亚马逊和当当部分化妆品并非来自官方渠道,其中,雅诗兰黛一款化妆品还被鉴定为假货。昨日,当当、亚马逊在接受晨报记者采访时均表示:已对曝光店家进行了关店处理。

当当、亚马逊

       包括雅诗兰黛、香奈儿、兰蔻等在内的一线化妆品牌客服表示:从未授权当当、亚马逊等电商销售其产品,同时对这些电商销售的所有产品都不予认可。

品牌客服称未授权电商售卖

       昨天中午,记者来到新世界商场,这里几乎云集了市民常见的所有一线化妆品牌。雅诗兰黛公司相关负责人表示,建议消费者通过正规渠道(包括百货公司专柜、品牌官网和独立专卖店、丝芙兰以及倩碧的天猫旗舰店)购买产品,以确保产品品质。除此之外,购买的产品很难判断产品的完好性是否遭破坏、存储是否得当、是否被改动,更重要的是,产品是否是安全可靠的正品。

       而在新世界商场柜台,香奈儿、兰蔻、迪奥销售人员均表示,从未授权包括当当、亚马逊、天猫、京东等电商销售其产品,只有通过官方网站、商场专柜、银泰网和奢妍美网销售的产品才是正品。

       此次央视还曝光了网店销售欧碧泉过期唇膏。欧碧泉客服人员表示,假冒伪劣产品对他们的声誉造成了危害,对于网店销售假冒伪劣产品他们没有执法权,但是会主动配合有关部门进行打假。目前授权销售渠道只有公司官网、商场专柜、奢妍美网、银泰网。

网店货源只靠店家自律

       昨日,记者登录亚马逊官网,搜索“雅诗兰黛”,仍然有许多雅诗兰黛的产品,并写着:“亚马逊直接销售和发货”。记者看到,一款眼霜,原价(商场价)为540元,而在亚马逊的售价为398元。几乎每款护肤品与原价相比都有7折左右的优惠。而包括香奈儿、兰蔻等在亚马逊的销售也都写着“亚马逊直接销售和发货”,但这些品牌官方客服都否认在亚马逊有授权销售。截至记者发稿,亚马逊公关部没有给出回复。

       记者在当当网搜索“雅诗兰黛”,已“找不到相关产品”,全部下架,而其它如香奈儿等一线化妆品仍然有售,有商家价格甚至低至5.5折。同样在京东也有“自营”一线化妆品牌,也存在不同幅度折扣。淘宝的一线化妆品卖家多为某某化妆品专卖店网店,这些网站都号称:“正品保证”。一些卖家称:“专柜拿货”或者“海外直接发货”,价格甚至比机场免税店购买还便宜。记者发现要在亚马逊注册成为卖家并不困难,只要填写相关真实信息等待亚马逊审核后,就可以网上开店,并可以选择自主送货。“号称正品,并不代表就一定是正品。”业内人士认为,对于第三方平台经营的商品,外加自主送货,网站难以监管,只能靠店家自律。

化妆品渠道困局难解

       央视曝光后,两家网站很快做出了回应。昨日,当当网表示:他们在第一时间对被投诉的两家入驻店铺进行了关店处理,并进一步彻查。对于曾在这两个店铺购买过商品的消费者,提供无条件退货服务。相关负责人也坦言,化妆品渠道授权是近年来一直存在的问题,目前很多国际化妆品品牌商不愿开放网络销售授权。为保证商品质量,他们虽然对入驻商家有严格的资质审查制度,但也只能要求他们提供进货渠道证明,以确保正品。

       亚马逊则表示,央视曝光后,他们已永久关闭了相关卖家店铺,并表示:今后将进一步加强卖家审核和管理,如针对美妆及个护类卖家及其产品采取更为严格的逐一审核措施。

       目前亚马逊拥有自营及第三方平台业务。自2011年第三方平台业务上线以来,不断加强对卖家的审核和管理,包括卖家店铺上线前的资质审核和上线后的持续系统监管。亚马逊绝不允许销售任何假货,卖家在入驻时,也承诺不销售任何假货,对出售假货的卖家亚马逊将立即并永久关闭其店铺。虽然是第三方平台的产品,但亚马逊均提供“亚马逊商城交易保障”。

来源:东方网
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